Polityka Zwrotów i Reklamacji

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego w Polsce oraz dyrektywami UE, masz prawo odstąpić od umowy zakupu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od momentu otrzymania produktu.

2. Jak skorzystać z prawa odstąpienia

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wyślij jasną informację na adres: [email protected]

W wiadomości należy podać:

• Imię i nazwisko kupującego
• Numer telefonu użyty przy zamówieniu
• Datę otrzymania produktu
• Powód zwrotu (opcjonalnie)

Termin 14 dni zostaje zachowany, jeśli zgłoszenie zostanie wysłane przed jego upływem.

3. Warunki zwrotu

• Produkt musi być nieużywany i w oryginalnym opakowaniu
• Opakowanie nie może być otwarte ani uszkodzone
• Produkt musi posiadać nienaruszoną plombę zabezpieczającą
• Zwrot należy wysłać w ciągu 14 dni od zgłoszenia
• Produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony podczas transportu

4. Koszty zwrotu

Koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient. Zalecamy wybór przesyłki z możliwością śledzenia. Nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione przesyłki zwrotne.

5. Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu:

• Zwrot nastąpi w ciągu maksymalnie 14 dni
• Kwota zwrotu: 147 PLN (cena produktu)
• Forma zwrotu: przelew bankowy lub inna uzgodniona metoda
• Koszty pierwotnej dostawy nie podlegają zwrotowi (chyba że produkt był wadliwy)

6. Produkt wadliwy lub niezgodny

Jeśli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, masz prawo do:

• bezpłatnej wymiany produktu
• pełnego zwrotu kosztów (wraz z wysyłką)

Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od otrzymania produktu i dołącz zdjęcia: [email protected]

7. Wyłączenia

• Zwrot nie przysługuje w przypadku:
• produktu otwartego, używanego lub bez plomby (chyba że wadliwy)
• zgłoszenia po upływie 14 dni
• braku oryginalnego opakowania
• uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania

8. Nieodebrane zamówienia

W przypadku nieodebrania przesyłki, zamówienie zostaje anulowane. Nie ponosisz żadnych kosztów (płatność przy odbiorze).

9. Gwarancja

Produkt objęty jest ustawową odpowiedzialnością sprzedawcy za zgodność towaru z umową przez okres 2 lat.
W przypadku wady masz prawo do:
naprawy, wymiany, obniżenia ceny, odstąpienia od umowy

10. Reklamacje

Reklamacje można zgłaszać na adres: [email protected]
Odpowiedź zostanie udzielona w ciągu 5 dni roboczych.

11. Dane kontaktowe

Email: [email protected]
Strona: arthrovia.net.pl